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Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Ceci n'est possible que si les produits ne sont pas ouverts et en bon état. De préférence dans l'emballage d'origine, mais ce n'est pas une obligation. Vous ne pouvez pas invoquer le droit de rétractation si vous avez ouvert nos produits et qu'ils ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous recevez physiquement la commande (les articles).
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer CIL-LOU de votre décision de vous rétracter du contrat par une déclaration écrite dénuée d'ambiguïté par courrier ou par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous :
Modèle de formulaire de rétractation
À …….
Par la présente, je/nous (*) partage(ons) (*) que je/nous (*) révoque/révoquons notre accord concernant la vente du bien suivant/la fourniture du service suivant (*)
Commandé le (*) / Reçu le (*)
Nom(s) du(des) consommateur(s)
Adresse consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
Date
Pour respecter le délai de rétractation, vous devez m'informer de votre retour par e-mail ou par courrier avant l'expiration du délai de rétractation.
Les emballages ouverts/endommagés et/ou dont le sceau a été brisé ne peuvent pas être retournés. Les articles ne peuvent être retournés que s'ils sont en bon état et non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et avec tous les scellés.
Les articles personnalisés ou les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés.
Les frais de renvoi de la marchandise sont à la charge du client.
CIL-LOU vous remboursera exactement le même montant que le montant de la transaction initiale et ce via le mode de paiement choisi avec lequel vous avez passé votre commande. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour cela.
