Privacy Policy

1.Verwerkingsverantwoordelijke

CIL-LOU BV
Industrielaan 5, 9900 Eeklo

BE 0766.837.359

CIL-LOU BV verwerkt uw persoonsgegevens, zijnde gegevens die kunnen leiden tot de identificatie van uw persoon, in het kader van zijn/haar activiteiten. Via onze privacy policy laten wij u weten welke gegevens wij verwerken wanneer u gebruik maakt van onze website/webshop of wanneer u een overeenkomst heeft als klant of als leverancier met CIL-LOU BV.

Uw persoonsgegevens worden beschermd en verwerkt in overeenstemming met De General Data Protection Regulation (GDPR), in het Nederlands Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) nr. 2016/679 van het Europees Parlement, in werking getreden op 24 mei 2016 en van toepassing uiterlijk vanaf 25 mei 2018.

Deze privacy policy is van toepassing op de website https://cil-lou.be.

CIL-LOU BV is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid van andere sites en bronnen.

2. Welke persoonsgegevens worden er verzameld en bewaard?

CIL-LOU BV verwerkt in het kader van haar werkzaamheden jouw Persoonsgegevens. Het gaat hierbij om:

Categorie 1: indien u de website van CIL-LOU BV bezoekt en u geen geregistreerd gebruiker bent, kunnen we technische gegevens van u verzamelen, met name IP-adres, geografische locatie, duur van uw bezoek, paginaweergaven, alsmede informatie over de timing, frequentie en het patroon van uw website gebruik. CIL-LOU BV verzamelt deze door het gebruik van cookies. Gegevens die voortkomen uit één of meerdere bezoeken aan onze website worden bewaard in Google Analytics, maar steeds anoniem. Deze gegevens zijn nooit te herleiden naar één persoon of organisatie.
Categorie 2: indien u een geregistreerd gebruiker bent van onze website, uw naam en e-mailadres, login gegevens, eventueel de naam van je bedrijf en BTW-nummer, adresgegevens, telefoonnummer en eventuele andere gegevens die je ons overmaakt in het vrije invulveld.
Categorie 3: communicatiegegevens, namelijk alle informatie die u ons geeft wanneer u contact opneemt met ons, bv. via onze contactgegevens die vermeld staan op de website, via ons contactformulier op de website, via sociale media of een andere vorm zoals vragen, verzoeken of klachten, als je ons belt of mailt: je e-mailadres en/of telefoonnummer, evenals de gegevens die je zelf vrijgeeft.
Categorie 4: indien u bent ingeschreven op onze nieuwsbrieven, uw e-mailadres.
Categorie 5: Bij het plaatsen van een bestelling: je naam en voornaam, eventueel de naam van je bedrijf en BTW-nummer, adresgegevens, je e-mail, transacties en betaalinfo, verzendinformatie en reservatiedatum.
Categorie 6: Alle gegevens die u deelt wanneer u deelneemt aan een loterij, verkoopbevorderingscampagne, wedstrijd, of u zich aboneert en wint.
Categorie 7: uw beoordelingen en recensies en feedback. De ervaringen, meningen, voorkeuren en interesses die u publiceert op onze websites of online of via sociale media die u met ons deelt.

3. Waarom worden deze persoonsgegevens verwerkt en wat is de grondslag voor verwerking?

Algemene doeleinden: CIL-LOU BV zal je persoonsgegevens uitsluitend gebruiken voor:

Categorie 1: Het verzorgen en verbeteren van onze website en het opnemen van persoonsgegevens in anonieme statistieken, met als rechtsgrond jouw expliciete, voorafgaande toestemming bij je eerste bezoek aan onze website. Voor de technische gegevens die we verzamelen via noodzakelijke cookies baseren we ons op onze legitieme belangen.

Categorie 2 en 6 en 7: het beheer van uw account op onze website met het doel het gebruik van de diensten en informatie op onze website, met als rechtsgrond de uitvoering van de overeenkomst die door u werd gevraagd via het registratieformulier op onze website zoals toegang tot onze prodcuten en alle informatie op onze website, inclusief de informatie waarvoor men geregistreerd en ingelogd moet zijn.

Categorie 3 en 6 en 7: communicatiegegevens kunnen worden verwerkt voor de communicatie met u en het bijhouden van die gegevens. De rechtsgrond is ons legitiem belang, om te kunnen reageren op verzoeken, vragen of opmerkingen van u van welke aard dan ook.

Categorie 4 en 6 en 7: Direct marketing, nieuwsbrieven, acties en promoties door CIL-LOU BV zelf, met als rechtsgrond ons gerechtvaardigd belang ten aanzien van bestaande klanten dan wel je expleciete, voorafgaande toestemming als je nog geen klant bent bij CIL-LOU BV. Je kan op elk ogenblik aangeven dat je niet langer onze nieuwsbrieven wil ontvangen via de opt-out mogelijkheid in onze nieuwsbrieven of door ons rechtstreeks te contacteren per mail of telefoon of post.

Categorie 5: De levering en facturatie van de door jou bestelde producten, met als rechtsgrond het uitvoeren van een overeenkomst waarom je verzocht hebt en waarvoor de verwerking van je persoonsgegevens noodzakelijk is of omdat de wet dit vereist of nog omdat CIL-LOU BV daartoe een gerechtvaardigd belang heeft.

4. Hoe worden de gegevens verzameld?

De persoonsgegevens worden verzameld op basis van vrijwillige invullen en mededeling door de klant zelf. Dit gebeurt

Via persoonlijk contactopname ahv adresgegevens, telefoongegevens of e-mail van CIL-LOU BV,
via de formulieren en de daar voorziene invulvelden op de website, zoals daar zijn: contactformulier, reservatieformulier, offerte aanvraagformulier, bestelformulier, profiel of account met login, winkelmandje.

De verzameling van deze gegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van de diensten van CIL-LOU BV.

5. Toegang, tijdsduur en bewaring van de verzamelde gegevens

Uw persoonsgegevens worden bewaard zolang als strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens verzameld werden, in lijn met de wettelijke, reglementaire en interne vereisten in dit verband.

Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt voor en door CIL-LOU BV. Deze informatie wordt niet ter kennis gesteld aan derden, behoudens de uitvoering van de diensten of levering van producten noodzakelijk of met voorafgaande toestemming.

Voor de technische verwerking van uw gegevens en de daarbijhorende support, bijvoorbeeld bij elektronisch CRM-software, verwerking door transportmaatschappijen (bpost/dpd/My Parcel), verwerking via online betaalproviders (Mollie/MultisafePay/Paypal…) of boekhoudpakketen (Yuki/silverfin/…), krijgen dergelijke instanties exclusief en tijdelijk toegang tot uw gegevens. Deze derden handelen binnen de strikte grenzen van onze instructies en worden verplicht ook steeds conform GDPR te handelen voor de verwerking van deze gegevens. Zo garanderen wij de beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Klantenprofiel: als je 3 jaar geen bestelling plaatst, verwijderen we jouw klantenprofiel.
Facturatiegegevens: Je facturatiegegevens moeten we om wettelijke redenen minstens 7 jaar vanaf het kalenderjaar volgend op het laatste facturatiedatum bewaren.
Nieuwsbrieven: als je een bestaande klant bent dan bewaren we je gegevens voor nieuwsbrieven tot 2 jaar na je laatste bestelling. Ben je geen bestaande klant en heb je toestemming gegeven voor de nieuwsbrieven, dan bewaren we je gegevens totdat je je toestemming hebt ingetrokken.

6. Beveiliging van uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden steeds vertrouwelijk behandeld. We nemen extra organisatorische maatregelen om de beveiliging van uw persoonsgegevens zoveel mogelijk te garanderen.

De door CIL-LOU BV verzamelde gegevens via de website worden beveiligd aan de hand van volgende maatregelen:

beveiliging via https:// (websites uitgerust met een SSL-certificaat),
beveiliging via unieke login met e-mailadres en wachtwoord van het CMS-systeem, software programma, boekhoudpakket,...
anti-virusbescherming op de gebruikte elektronische toestellen

Extra maatregelen die tevens mogelijk zijn, zijn extra beveiliging ahv 2-step verification of via een authenticator app.

7. Uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens:

Recht op inzage, correctie of aanvulling van uw persoonsgegevens: U kan steeds vragen om inzage te krijgen alsook uitsluitsel te krijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens. U krijgt na eenvoudig schriftelijk verzoek inzage tot uw persoonsgegevens.

Recht om vergeten te worden: U behoudt het recht om een deel of alle persoonsgegevens te laten schrappen.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid: In bepaalde omstandigheden kan u het recht bekomen uw persoonsgegevens te verkrijgen of over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

U kan zich te allen tijde verzetten tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor directe marketingdoeleinden. Daarnaast beschikt u ook over het recht op verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op verwerking van uw persoonsgegevens.

Indien u meent dat CIL-LOU BV niet volgens de wetgeving inzake gegevensbescherming gehandeld heeft, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) op de adressen;

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

+32 (0)2 274 48 00 of +32 (0) 274 48 35 of contact@gba.be

Dit laat een voorziening voor een burgelijke rechtbank onverlet.

Indien U schade zou lijden als gevolg van de verwerking van Uw persoonsgegevens, kunt U een vordering tot schadevergoeding instellen.

Voor vragen of in het geval u zich wil beroepen op uw rechten met betrekking tot de gegevensbescherming, kunt u rechtstreeks contact opnemen met CIL-LOU BV via info@cil-lou.be of via het contactformulier op onze website. U kan dit ook doen via briefwisseling naar CIL-LOU BV, Industrielaan 5, 9900 EEKLO.

Disclaimer

CIL-LOU BV behoudt zich het recht om deze Privacy Policy te wijzigen, binnen de beperkingen van de toepasselijke reglementering inzake privacy en gegevensbescherming. Het doorvoeren van de wijziging op de website is daarvoor afdoende.